estafa centro comercial isla azul

Me llamo zulema resulte ganadora de uno de los 30 premios de 100 euros que sorteos el centro comercial isla azul,me mandan mail de confirmación de premio,les envio por fax mi DNI como asi me piden y les llamo para que me confirmen que les ha llegado y me dan el OK;desde octubre hasta finales de noviembre les habre llamado como 6 veces para ver que pasaba con el premio;y la semana pasada cual es mi sorpresa que miro su web donde tenian publicada una lista con los 30 ganadores donde yo estaba la 2ª y resulta que ya la habian quitado;ni corta ni perezosa les llamo y me dicen q estan llamando a los ganadores les doy mis datos y me dicen que yo no soy ganadora.tengo pruebas sus mail, la lista de ganadores que me imprimí.Alegan que no envie el fax con mi dni a tiempo, cosa que no es cierto porque tengo resguardo de la copia con la fecha.Estoy indignada porque me han estafado y me han hecho perder mi tiempo